中國的電商行業經過20余年迅速發展,已經從嬰兒走向了中年。市場逐步成熟,紅利基本已經消失。而近些年興起的社交電商,勢頭很猛,一路高歌猛進。
傳統電商人到中年,紅利將盡,獲客成本大升
2018年中國網絡購物交易規模8.0萬億元,雖然天貓、淘寶年年刷新雙11交易額,但總體來說,電商平臺的新增用戶已經持續放緩。
不單如此,在增速放緩的同時。各大電商平臺之間競爭激烈和持續高升的獲客成本,讓傳統電商的增長日益艱難。像極了中年油膩大叔,有心無力!
移動社交發展形勢很好,流量價值突顯
移動互聯網時代,以微信為代表的社交App全面普及,成為移動端最重要的流量入口。這些社交平臺占據了用戶的大量時間、使用頻次高、粘性強,流量價值極其豐富。
以微信為例,2018年底,微信月活已高達10.98億,微信生態以其基礎即時通訊功可為基礎,擁有朋友圈、公眾號、小程序等不同形態的流量觸點,同時依靠微信支付,用戶在一個生態內可以完成社交、娛樂、支付等多項活動,為電商降低引流成本提供了優良的解決方法。
從推進原因來看,社交媒體的傳達優勢如下:
1.社交媒體自帶傳達效應,可以推進零售商品采購信息、使用體驗等高效、自發地在強社交關系群中傳遞,對用戶來說信息由熟人提供,對于其真實性尤為堅信,采購轉化率更高;
2.社交媒體覆蓋人群尤為全面,可以較好的進行用戶群體補充。對于社交媒體的有效利用為電商的可持續發展帶來新的機會。
行業規模高速增長
社交電商的高效獲客和裂變能力吸引了多數企業加入,2018年社交電商成為資本的寵兒,拼多多、云集、蘑菇街等社交電商的上市也是將社交電商推上風口。
行業規模高速增長,2018年中國社交電商行業規模達6268.5億元,環比增加255.8%,成為網絡購物市場的一匹黑馬。
隨著社交流量與電商交易的融合程度持續深入,社交電商占網絡購物市場的比例也不斷增加,2015年-2018年三年間,社交電商占總體網絡購物市場的比例從占中國網絡購物市場比例從0.1%增加到了7.8%。
對比傳統電商,社交電商的特征及優勢
依托社交裂變實現高效低成本引流,用戶既是采購者亦是推廣者。
依托社交流量,社交電商從用戶拉新到留存全生命周期進行更高效低成本運營:
1)拉新階段:依靠用戶社交裂變實現增長,降低獲客成本;
2)轉化階段:一方面可以基于熟人關系可以依靠熟人之間的信任關系提升轉化效率;另一方面可以經過社群標簽對用戶做天然化的結構劃分,從而實現精細化運營;
3)留存階段:用戶既是采購者亦是推薦者,在二次營銷的過程中實現更多的用戶留存。
顯而易見,社交電商,必定是大勢所趨。