馬云最害怕的事情終于發(fā)生了，這一手筆卻來自馬云最佩服的人——順豐董事長王衛(wèi)。“嘿客”便利店，首批共518家，大舉殺入國內(nèi)火熱的O2O市場。順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)：我不圈錢 也不上市
順豐“瘋”了，O2O的全國大爆發(fā)
2014年05月18日，快遞巨頭順豐速運(yùn)已正式在全國鋪開名為“嘿客”的便利店，首批共518家，從而大舉殺入國內(nèi)火熱的O2O市場，這一模式將對國內(nèi)電商格局產(chǎn)生較大影響，也將直接影響到我們的日常生活。
首批開業(yè)的順豐“嘿客”總計(jì)518家，除青海、西藏以外，在全國各省市自治區(qū)均有覆蓋。“嘿客”便利店，除可以提供快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、冷鏈物流、團(tuán)購預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
與傳統(tǒng)實(shí)體店不同的是，順豐“嘿客”店內(nèi)的海報(bào)、二維碼墻放置虛擬商品，顧客掃一掃二維碼就可以選擇包羅萬象的各類服務(wù)，其模式與英國最大的O2O電商Argos十分相似。“嘿客”除試穿試用的樣品外，店內(nèi)不設(shè)庫存，極大地節(jié)約了成本，預(yù)計(jì)將對多行業(yè)實(shí)體店均產(chǎn)生沖擊。
創(chuàng)業(yè)18年未接受采訪的王衛(wèi)
商業(yè)界激烈殘酷、然而日新月異的過招，已經(jīng)不由得人們不去認(rèn)識低調(diào)的王衛(wèi)了——順豐快遞的神秘掌門人。王衛(wèi)創(chuàng)業(yè)18年未接受任何采訪，但所有的人都在找尋他;他低調(diào)不張揚(yáng)，但卻令香港狗仔隊(duì)臥底數(shù)月一睹真容。他不引入戰(zhàn)略投資，但卻令花旗銀行開價(jià)1000萬美元中介費(fèi)用只為求得一個(gè)合作機(jī)會。
順豐不打算上市，但眾多PE與VC趨之若鶩，50萬元只為和它的掌門人王衛(wèi)共進(jìn)一頓晚餐。順豐曾與電子商務(wù)保持距離，但王衛(wèi)卻令馬云兩次相約并稱為最佩服的人。順豐快遞，是僅次于EMS的全國第二大快遞企業(yè)。王衛(wèi)便是締造這個(gè)“快遞王國”的掌門人。在電商與物流矛盾重重的當(dāng)下，有人說：給你3年30億元，你也砸不出一個(gè)新的順豐。
王衛(wèi)，在外人看來似乎過于神秘。“有一次，國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)都遞話了，他還是委婉拒絕。”一位行業(yè)報(bào)主編說。就連順豐的企業(yè)內(nèi)刊《溝通》出版7年來，也從未出現(xiàn)過這位掌門人的面孔。“倒是有那么幾次刊登了王衛(wèi)的照片，不過都是背影或者極其模糊的側(cè)面照”。
迄今為止，王衛(wèi)只在媒體上出現(xiàn)過一次。這看似是一樁充滿戲劇性的經(jīng)驗(yàn)。2010年春天，王衛(wèi)花3.5億港幣購買了香港九龍?zhí)晾忱赖囊粔K地皮，自建兩棟4層樓高的獨(dú)立屋，附帶獨(dú)立泳池。這樁打破同區(qū)地產(chǎn)價(jià)格紀(jì)錄的買賣引起了香港《壹周刊》記者的注意。
敬業(yè)的狗仔隊(duì)不僅在順豐深圳總部的寫字樓前守候王衛(wèi)數(shù)日，還混進(jìn)順豐香港的分部，做了一整天的快遞員，終于拍到王衛(wèi)的照片，文章以《水貨佬做到買屋仔，買757飛機(jī)》為題發(fā)表。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上還能夠搜索到這篇文章，但是王衛(wèi)的照片已經(jīng)找不到了。
尋找王衛(wèi)的可不只是媒體，投資銀行的經(jīng)理人們也在找他。他們可不只是出于八卦或者好奇心，而是明明白白地嗅到了金錢的味道。早在2004年，F(xiàn)edEx策劃進(jìn)入中國市場的時(shí)候就曾經(jīng)接觸過王衛(wèi)。傳聞中，F(xiàn)edEx希望以40億元~50億元價(jià)格收購順豐，但被王衛(wèi)拒絕了。那一年，順豐的銷售額是13億人民幣。
1993年，王衛(wèi)僅22歲，這位只有高中學(xué)歷的上海人起初是在順德做印染，這時(shí)珠三角區(qū)域常常會需要香港的貨物。看到這一商機(jī)的王衛(wèi)做起了碼頭捎貨的“快遞”。機(jī)會多了，順豐就此誕生。
原始資金是王衛(wèi)向父親借款的10萬元，王衛(wèi)用這筆錢在香港太子蘭街租賃了一個(gè)數(shù)百平方米的地方作為公司。在市場的需求之下，很快順豐便以順德為起點(diǎn)，將自己的觸角延伸至廣東各地，以合作和代理的方式開始了“快遞王國”的藍(lán)圖擴(kuò)張。
在快遞行業(yè)發(fā)展之初，規(guī)模的擴(kuò)張，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)是所有快遞公司“占領(lǐng)地盤”的實(shí)質(zhì)。每建一個(gè)點(diǎn)，就注冊一個(gè)新公司，分公司歸當(dāng)?shù)丶用松趟校@使得順豐在幾年的時(shí)間內(nèi)，便將珠三角一帶的快遞市場牢牢抓在自己的手上。在這樣瘋狂的擴(kuò)張下，到1997年，王衛(wèi)幾乎壟斷了所有的通港快件。
據(jù)悉，當(dāng)時(shí)行駛在通港公路上的快件貨運(yùn)車有70%屬于順豐的業(yè)務(wù)。香港回歸時(shí)，海關(guān)甚至婉拒了國企中鐵前來分一杯羹的請求。這時(shí)的王衛(wèi)，不過26歲。
發(fā)展20年，靠三駕“馬車”成功
王衛(wèi)信佛，在他的辦公室里面擺有6尊佛像，就連他的企業(yè)管理也滲透著佛學(xué)理論。但他像一個(gè)矛盾的化身一般，在享受著佛學(xué)帶給他的平靜之外，越野車和極限自行車運(yùn)動DOWNHILL也是他的心頭所好。
這樣喜歡冒險(xiǎn)的性格在其創(chuàng)立順豐的歷程中，也有明顯的體現(xiàn)。1998年，順豐在訂立下差異化管理目標(biāo)后，開始強(qiáng)勢爆發(fā)，但這一不可控性的發(fā)展模式為這個(gè)成長中的企業(yè)帶來了致命性的麻煩。王衛(wèi)曾提到：“一個(gè)承包網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)小王國，根治這些問題，壓力非常大。”
一些順豐的加盟商擅自在貨運(yùn)中夾帶私貨，失去對企業(yè)的控制權(quán)的王衛(wèi)從1999年開始了大力的收權(quán)行為。有傳言，王衛(wèi)曾經(jīng)因此被香港黑社會追殺。直到現(xiàn)在，如若有人有幸遇上王衛(wèi)，會發(fā)現(xiàn)這個(gè)穿戴極其平凡的中年男人身邊常常會有4-6個(gè)彪形大漢相伴左右。2002年，王衛(wèi)收權(quán)成功，順豐順利從加盟制轉(zhuǎn)為直營制，并在深圳設(shè)立了企業(yè)總部。
恰巧在2003年，為日后順豐江山奠定地位的契機(jī)出現(xiàn)。這一年，“非典”肆虐，王衛(wèi)將眼光瞄準(zhǔn)了因“非典”而陷入低谷的中國航空領(lǐng)域，與揚(yáng)子江快運(yùn)航空簽訂了5架包機(jī)的協(xié)議，第一個(gè)將快遞行業(yè)帶上天空，并完成了全國200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的布局，進(jìn)入了發(fā)展最為迅速的時(shí)期。約20年的發(fā)展，直營模式、高端定位以及航空運(yùn)輸，成為了順豐成功的三駕馬車。
王衛(wèi)之心：不圈錢，不上市
直到最近幾年，順豐董事長王衛(wèi)才在媒體吉光片羽的專訪中露出一些端倪，王衛(wèi)有段最知名的話說：“我信佛，我認(rèn)為，人的成就和本事是沒有關(guān)系的，成就是與福報(bào)有關(guān)系，所以有錢沒有什么了不起的，擁有本事也沒有什么了不起，賺到錢只是因緣際會而已。”
“所以我認(rèn)為，個(gè)人事業(yè)上的一些成績不值得渲染。低調(diào)一點(diǎn)對于管理企業(yè)也有好處，沒有員工認(rèn)得出你來，你才可以深入到基層去了解到最真實(shí)的情況。我認(rèn)為，做企業(yè)的目的不是為了賺錢，我是想做成一個(gè)平臺，通過這個(gè)平臺我可以實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值和理想。”
“上市的好處無非是圈錢，獲得發(fā)展企業(yè)所需的資金。順豐也缺錢，但是順豐不能為了錢而上市。上市后，企業(yè)就變成一個(gè)賺錢的機(jī)器，每天股價(jià)的變動都牽動著企業(yè)的神經(jīng)，對企業(yè)管理層的管理是不利的。”
“我做企業(yè)，是想讓企業(yè)長期地發(fā)展，讓一批人得到有尊嚴(yán)的生活。上市的話，環(huán)境將不一樣了，你要為股民負(fù)責(zé)，你要保證股票不斷上漲，利潤將成為企業(yè)存在的唯一目的。這樣，企業(yè)將變得很浮躁，和當(dāng)今社會一樣的浮躁。”
“所以，作為企業(yè)的老板，你一定要知道你為了什么而上市。否則，就會陷入佛語說的‘背心關(guān)法，為法所困’，可以說，順豐在短期內(nèi)不可能上市，未來也不會為了上市而上市，為了圈錢而上市。”
“員工是因，企業(yè)是果”
王衛(wèi)以人為本的經(jīng)營理念也在最近成為商業(yè)媒體上廣傳的內(nèi)容：“在公司快速發(fā)展的過程中，順豐的基層管理者是需要承受很多壓力的。這也對這個(gè)崗位提出了更高的要求。作為一個(gè)合格的基層管理者，要非常理解公司的價(jià)值觀和我們所面對的就業(yè)群體以及我們所從事的這個(gè)行業(yè)。”
“我們不能苛求每一個(gè)基層管理者的管理才能都是天生的，而且，公司在發(fā)展，我們也不能等待他們慢慢成長，所以我們必須從公司層面來幫助他們以最快的速度成長。比如我們正在努力將基層管理崗位的需求更加清晰化，并配套設(shè)置相對應(yīng)的技能培訓(xùn)，然后建包傳授給基層管理者，包括教會他們?nèi)绾务{輕就熟地工作，如何服務(wù)好一、二線員工和客戶，同時(shí)還要學(xué)會如何使用我們配套的管理工具，并將這些知識發(fā)揮到價(jià)值最大化。”
“隨著我們對每個(gè)管理崗位需求了解的清晰化，一些相對應(yīng)的認(rèn)證和課程會出臺。到時(shí)，只要你具備了晉升的基本條件，就可以根據(jù)自己的發(fā)展方向去選擇學(xué)習(xí)相對應(yīng)的課程，并獲得相關(guān)的管理資格認(rèn)證。當(dāng)你達(dá)到了崗位發(fā)展所需要的業(yè)績之后，公司將通過績效面談，考核你是否符合我們的價(jià)值觀。”
“結(jié)合這三方面，并根據(jù)內(nèi)部不記名投票考評來衡量你是否符合你所申請的管理崗位要求。在順豐，個(gè)人的成長是不靠關(guān)系的，自己的命運(yùn)只掌握在自己手里。員工是因，企業(yè)是果，又有員工們成長了企業(yè)才能夠成長，而在員工的成長過程中，我們還要做到讓最好的員工最快地成長。”！
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