1、補充天然纖維在精練、漂白等工藝過程中所失去的天然油脂，使手感尤為理想。

2、附著在天然纖維或合成纖維上，提高平滑性和強度，改善手感。

3、通過柔軟劑所具有的某些特性，提高織物的服用性能。 為了達到以上一些作用，柔軟劑通常是具有油脂類的平滑性和手感的物質，附著在纖維表面能降低纖維間的摩擦阻力，使纖維形成潤滑、柔軟的效果。亦有些柔軟劑能與纖維上的一些反應基團發生交聯而達到耐洗的目的。